Napisz do nas

Maszy pytanie lub chcesz umówić się na wizytę? Skorzystaj z poniższego formularza – odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

Regulacja zażaleń

Masz zażalenie dotyczące naszej opieki. Co teraz?
Dobre relacje między Tobą a naszym Centrum są dla nas bardzo ważne. Niestety, czasami zdarzają się sytuacje, które zagrażają naszej relacji. Jesteś niezadowolony, masz zażalenie? Chcielibyśmy o tym wiedzieć, aby móc jak najszybciej rozwiązać Twój problem, odbudować zaufanie i zapobiec jego powtórzeniu się. Tutaj możesz przeczytać, co możesz zrobić, aby zgłosić swoje zażalenie.
Najpierw jednak spróbuj podzielić się problemem w osobistej rozmowie z nami. Często taka rozmowa może rozwiązać wiele problemów. Możesz również zgłosić swojąe zażalenie do nas telefonicznie lub drogą mailową.
Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu, możesz złożyć zażalenie za pośrednictwem portalu Klachteportal Zorg.
Ten link  przeniesie Cię do miejsca, w którym możesz zgłosić swoje zażalenie.

Procedura składania skarg

Przed złożeniem skargi prosimy o zapoznanie się z procedurą składania skargi dostępną pod tym linkiem.

Organ rozstrzygania sporów KPZ

Zgodnie z ustawą o jakości opieki zdrowotnej, skargach i sporach (Wkkgz) każdy świadczeniodawca usług opieki zdrowotnej jest zobowiązany do przystąpienia do komisji rozjemczej w ciągu jednego roku od 1 stycznia 2016 r. (artykuł 18, akapit pierwszy i artykuł 35, akapit trzeci Wkkgz). Stichting Geschilleninstantie KPZ jest niezależnym organem rozstrzygania sporów, który zajmuje się sporami dotyczącymi opieki świadczonej przez świadczeniodawcę opieki zdrowotnej powiązanego z Klachteportal Zorg.
Centrum voor Poolse Gezinnen jest zrzeszone w Klachteportal Zorg.

Komisja rozwiązywania sporów – wejdź tutaj.