Schrijf ons

Heeft u een vraag of wilt u een afspraak maken? Gebruik het onderstaande formulier – wij zullen zo snel mogelijk antwoorden.

Vertrouwenspersoon – Jeugdstem

Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg of Veilig Thuis en daar vragen over heeft, kan bij Jeugdstem terecht voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.

Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting; de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van onze organisatie.

Een vertrouwenspersoon van Jeugdstem:

• geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg werkt;
• ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg;
• geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdzorg;
• draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg.

Zo bereik je Jeugdstem

• Bel gratis: 088 – 555 1000

• Chat met een vertrouwenspersoon via: www.jeugdstem.nl
  (ma t/m do 16.00–20.00 uur, vr 15.00–17.00 uur)

Klachtenregeling

U heeft een klacht over onze zorgverlening. Wat nu?
Een goede relatie tussen u en ons Centrum is belangrijk. Soms gebeuren er helaas dingen die deze relatie dreigen te verstoren. U bent ontevreden, u zit met een klacht. Wij willen dit graag weten om uw onvrede zo snel mogelijk weg te kunnen nemen, het vertrouwen te herstellen en herhaling te voorkomen. Hier leest u wat u kunt doen om uw klacht te melden.
Probeer eerst in een persoonlijk gesprek met ons het probleem aan te geven; vaak kan zo’n gesprek al veel oplossen. U kunt uw klacht ook telefonisch of per email aan ons melden.
Komt u er niet uit, dan kunt u uw klacht melden bij het Klachtenportaal Zorg.
Via deze link komt u in een omgeving om uw klacht te melden.

Klachtenprocedure

Lees voor het indienen van uw klacht eerst de klachtenprocedure: via deze link

Privacyreglement Centrum voor Poolse Gezinnen

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In ons privacyreglement leest u hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Klik hier om ons volledige privacyreglement te bekijken.

Privacyverklaring Centrum voor Poolse Gezinnen

Wanneer u het contactformulier invult, verwerken wij uw persoonsgegevens alleen om uw bericht te kunnen beantwoorden. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en delen deze niet met derden.

Lees Privacyverklaring-Centrum-voor-Poolse-Gezinnen voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan.

Geschilleninstantie KPZ

Op grond van de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is iedere zorgaanbieder verplicht zich aan te sluiten bij een Geschilleninstantie binnen één jaar na 1 januari 2016 (artikel 18, eerste lid en artikel 35, derde lid Wkkgz). Stichting Geschilleninstantie KPZ is een onafhankelijke Geschilleninstantie die geschillen behandelt over de geleverde zorg van een zorgaanbieder die is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg.
Het Centrum voor Poolse Gezinnen is aangesloten bij Klantenportaal Zorg.

Geschillencommissie