Napisz do nas

Maszy pytanie lub chcesz umówić się na wizytę? Skorzystaj z poniższego formularza – odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

Osoba zaufania (Vertrouwenspersoon) – Jeugdstem

Jeugdstem to organizacja zrzeszająca osoby zaufania w opiece nad nieletnimi. Każdy, kto ma do czynienia z opieką nad nieletnimi lub Veilig Thuis i ma pytania, może skontaktować się z Jeugdstem w celu uzyskania informacji, porady lub wsparcia. Dzieci, młodzież i dorośli mogą skontaktować się z osobą zaufania w przypadku pytań lub skarg. Osoba zaufania pomaga również w złożeniu skargi do komisji skargowej lub odwołania do gminy.

Wsparcie ze strony osoby zaufania Jeugdstem jest bezpłatne. Jeugdstem jest niezależną fundacją; osoby zaufania nie są zatrudnieni przez naszą organizację.

Poufny doradca z Jeugdstem:

• udziela informacji i porad młodym ludziom, rodzicom i opiekunom oraz wyjaśnia, jak działa opieka nad młodzieżą;
• wspiera klientów składających skargi dotyczące opieki nad młodzieżą;
• udziela informacji o prawach i sytuacji prawnej w opiece nad młodzieżą;
• przyczynia się do poprawy jakości opieki nad młodzieżą.

Tak możesz skontaktować się z Jeugdstem

• Zadzwoń bezpłatnie: 088 – 555 1000

• Czatuj z osobą zaufania za pośrednictwem strony: www.jeugdstem.nl
  (pon.–czw. 16:00–20:00, pt. 15:00–17:00)

Regulacja zażaleń

Masz zażalenie dotyczące naszej opieki. Co teraz?
Dobre relacje między Tobą a naszym Centrum są dla nas bardzo ważne. Niestety, czasami zdarzają się sytuacje, które zagrażają naszej relacji. Jesteś niezadowolony, masz zażalenie? Chcielibyśmy o tym wiedzieć, aby móc jak najszybciej rozwiązać Twój problem, odbudować zaufanie i zapobiec jego powtórzeniu się. Tutaj możesz przeczytać, co możesz zrobić, aby zgłosić swoje zażalenie.
Najpierw jednak spróbuj podzielić się problemem w osobistej rozmowie z nami. Często taka rozmowa może rozwiązać wiele problemów. Możesz również zgłosić swojąe zażalenie do nas telefonicznie lub drogą mailową.
Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu, możesz złożyć zażalenie za pośrednictwem portalu Klachteportal Zorg.
Ten link  przeniesie Cię do miejsca, w którym możesz zgłosić swoje zażalenie.

Procedura składania skarg

Przed złożeniem skargi prosimy o zapoznanie się z procedurą składania skargi dostępną pod tym linkiem.

Organ rozstrzygania sporów KPZ

Zgodnie z ustawą o jakości opieki zdrowotnej, skargach i sporach (Wkkgz) każdy świadczeniodawca usług opieki zdrowotnej jest zobowiązany do przystąpienia do komisji rozjemczej w ciągu jednego roku od 1 stycznia 2016 r. (artykuł 18, akapit pierwszy i artykuł 35, akapit trzeci Wkkgz). Stichting Geschilleninstantie KPZ jest niezależnym organem rozstrzygania sporów, który zajmuje się sporami dotyczącymi opieki świadczonej przez świadczeniodawcę opieki zdrowotnej powiązanego z Klachteportal Zorg.
Centrum voor Poolse Gezinnen jest zrzeszone w Klachteportal Zorg.

Komisja rozwiązywania sporów – wejdź tutaj.

Oświadczenie o ochronie prywatności Centrum dla Polskich Rodzin

Wypełniając formularz kontaktowy, przekazujesz nam swoje dane osobowe. Wykorzystujemy je wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoją wiadomość. Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych i nie przekazujemy ich osobom trzecim.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe, zapoznaj się z pełnym Oświadczeniem o ochronie prywatności Centrum dla Polskich Rodzin.

PL__Privacyverklaring-Centrum-voor-Poolse-Gezinnen-KR